Sostenibilitat

Jornada: Millora la teva competitivitat

A càrrec del doctor Xavier Font, University of Surrey
Dilluns 18 de novembre de 2019 a les 15 h, a l’Auditori Giroemprèn

Edifici Giroemprèn
Parc Científic i Tecnològic de la Universitat de Girona
Carrer Pic de Peguera, 15. 17003 - Girona

Objectius

Aprèn com millorar la qualitat i la competitivitat de la teva empresa, amb exemples clars de com pots dissenyar activitats i comunicar-les persuasivament, sense necessitat de grans pressupostos ni consultors. Adreçat a empresaris turístics i hotelers, tècnics de patrimoni, turisme i medi ambient.

Programa

15.00

Introducció. Com el màrqueting i la comunicació ens poden ajudar a tenir una empresa i un destinació més sostenibles.

15.15

Més estalvis: Com comuniquem qualitat i sostenibilitat per a que els clients ens ajudin a reduir costos.
Aprèn a com demanar-ho educadament, ser creïble, ser honest, tenir humor.

16.00

Més vendes: Com el màrqueting de la qualitat i la sostenibilitat ens ajuda a aconseguir més clients.
Aprèn a com ser únic, ser visible, fer que se’t trobi, ser memorable, ser compartit

17.00

Pausa-cafè

17.15

Més satisfacció: Què comuniquem per a millorar la satisfacció dels nostres clients.
Aprèn a com fer-los sentir bé, fer servir llenguatge atractiu, explicar als clients què en treuen, fer-ho fàcil, ajudar-los a prendre decisions

18.00

Més despesa: Què comuniquem per a incrementar la despesa dels nostres clients.
Aprèn a com fer-los sentir especials, donar-los alguna cosa a fer, millorar l’experiència, empaquetar els serveis

18.30

Més lleialtat i menys estacionalitat: Com comuniquem per a millorar la lleialtat dels clients, reduir la seva estacionalitat i fer que ens recomanin més.
Aprèn a com fer-los conscients, preparar ofertes per l’hivern, afegir un calendari, donar-los raons per tornar i per que ens recomanin.

19.00

Accions: Què cambiarem a les empreses o destinacions com a resultat d’aquest curs?

19.15

Final

Amb la col·laboració del Patronat de Turisme Girona Costa Brava

Logotip del Patronat de Turisme

LOGO de Interreg POCTEFA

Aquesta acció forma part del projecte "EFA218/16, TTFS, Turisme Transfronterer Fluvial i Sostenible Têt, Ter, Fluvià i Segre (TTFS)" del "Programa de Cooperació Territorial Interreg V-A Espanya - França – Andorra (POCTEFA) 2014-2020"